Информация для клиентов

Мы работаем ежедневно с 7.00 до 24.00.
Вход на территорию Центра осуществляется до 23.00. Клиент/Посетители должен покинуть Центр до 23.45.

*С 18:00 часов 31 декабря до 07:00 часов 02 января ежегодно – официальное нерабочее время Центра.

  • Клубная карта / карта клиента являются собственностью Центра, выдаются на конкретное лицо (номерные) и не могут быть переданы другим лицам. В стоимость клубных карт/карт клиента включен пакеты услуг, согласно выбранному виду членства / абонемента.
  • Заморозка клубной карты оформляется на основании письменного заявления Члена центра. Заморозка задним числом не оформляется. Минимальный срок заморозки – 7 дней. Общее число дней заморозки определяется видом клубной карты и периодом ее действия.
  • Клубная карта, на основании письменного заявления клиента, может быть переоформлена на другое лицо с заключением нового договора. При этом производится оплата стоимости переоформления клубной карты в соответствии с действующим прейскурантом. Срок действия карты не изменяется.

1. В случае разового посещения договор не заключается
2. Для получения пакетных услуг Клиент заключает Договор с Центром теннисных технологий «Импульс» на оказание услуг.
2.1. Для надлежащего исполнения Договора при его заключении Клиент предоставляет о себе следующую информацию: паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон.

Посетители и Клиенты Центра обязаны соблюдать и поддерживать чистоту и общественный порядок, а также общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим находящимся на территории Центра лицам, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

На территории Центра запрещается:

  • использовать тренировочные зоны и инфраструктуру Центра не по назначению;
  • проносить любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия;
  • проносить взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества;
  • проносить и распивать спиртные напитки;
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • курить;
  • использовать ненормативную лексику;
  • приносить и употреблять еду, йогурты, сладкие продукты и т.п. вне специально отведенных местах;
  • осуществлять фото и видеосъемку без письменного разрешения Администрации Центра;
  • использовать косметические средства и средства личной гигиены с резким или неприятным запахом;
  • оставлять детей дошкольного и младшего школьного возраста (до 10 лет) без сопровождения взрослых;
  • находиться с домашними животными;
  • оставлять вещи в шкафчиках после окончания занятий;
  • беспокоить других посетителей Центра, нарушать чистоту и порядок;
  • размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары и вести иную деятельность, не связанную с целями посещения Центра, без письменного разрешения администрации.

Все обращения Клиентов регистрируются администратором рецепции и рассматриваются Администрацией Центра в срок до 30 (тридцати) календарных дней.

Оплатить услуги Центра производится на рецепции клуба наличным и безналичным (банковскими картами) способом.
Также доступна оплата по банковским реквизитам (для юр.лиц) и QR-коду через приложения СбербанкОнлайн и Тинькофф.
QR
В Центре установлен режим работы открытых теннисных кортов «Грунт» в период 1 мая по 1 октября с учетом погодных условий. Закрытые корты ХАРД работают круглогодично.
  • На теннисных кортах допустимо нахождение не более 4-х человек на корт. При групповых занятиях не более 9-и человек.
  • Выходить на теннисные корты разрешается только в тренировочной одежде и в чистой сменной обуви, предназначенной для игры в теннис.
  • Во время групповой тренировки, родители остаются за пределами корта - в зоне для гостей.
  • При переходе с открытого корта в здание Центра Клиент должен быть в бахилах или в сменной обуви.
  • Бронирование теннисных кортов осуществляется на период до 2-х календарных месяцев;
  • Бронирование осуществляется при 100% предоплате аренды корта – на любое количество времени, при наличии свободных кортов; без предварительной оплаты бронирование не производится;
  • Аренда теннисного корта с целью предоставления тренерских услуг осуществляется только при согласовании с Администрацией Центра и для занятий не более чем с 2-мя детьми на корте.
  • Группы для занятия теннисом формируются Администрацией Центра по возрастным категориям по программе “10S”.
  • Стоимость абонемента на групповые занятия может меняться в зависимости от фактического количества занятий в месяц. Пропущенные групповые занятия компенсации не подлежат.
  • Индивидуальные занятия с тренером осуществляются по предварительной записи администратором Центра и 100% предоплате Клиентом.
  • Если Клиент не воспользовался услугами не зависимо от причины и не уведомил Центр не позднее, чем за 24 часа – услуга считается оказанной, оплата не возвращается.
  • Если Клиент не воспользовался услугами и предупредил об этом Центр не позднее чем за 24 часа, возможен перенос занятия на другое время.
  • Опоздание Клиента на занятие не является основанием для продления времени занятия.
  • При неблагоприятных погодных условиях возможен перенос игрового времени и даты использования корта ГРУНТ на другой день или замена в этот день корта ГРУНТ на корт ХАРД при наличии свободного корта ХАРД.
  • В случае проведения спортивных соревнований (турниров) Администрация Центра имеет право производить изменение в расписании, предварительно проинформировав Клиента не менее, чем за 24 часа.

«Игровой час» игры на кортах составляет 55 минут. По истечении своего игрового времени Клиент обязан убрать корт и своевременно его освободить. Превышение игрового времени свыше 10 минут оплачивается как 30 минут по тарифному плану Клиента, превышение игрового времени свыше 40 минут оплачивается как 55 минут по тарифному плану.

В тренажерный зал не допускаются дети младше 11 лет, дети с 11 до 14 лет допускаются в сопровождении законного представителя.
К самостоятельным занятиям в тренажерном зале допускаются дети, достигшие 14 лет при наличии письменного заявления от родителей.

Для посещения занятий в тренажерном зале необходимо иметь спортивную форму, сменную спортивную обувь (кроссовки или кеды).
Во избежание травматизма не разрешается использовать беговую дорожку босиком, в сланцах и иной не приспособленной для занятий обуви.

Во избежание травматизма запрещено использовать штанги с отягощением без фиксаторов.
Запрещается передвигать тренажеры и бросать инвентарь на пол.
Клиент самостоятельно убирает за собой инвентарь.

Рекомендуется приходить на занятие заранее, за 5-10 минут до начала, чтобы была возможность подготовить инвентарь и оборудование для предстоящего занятия.
Посещение групповых занятий допускается в сменной специальной спортивной одежде и обуви.

Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию.
Самостоятельные тренировки в залах групповых занятий могут осуществляться в период времени, свободный от групповых уроков, указанных в расписании.
На групповых занятиях не разрешается использовать собственную хореографию и свободные веса без разрешения тренера.

После проведения групповых занятий все оборудование, спортивный инвентарь должно быть возвращено на специально отведенные места.

Остались вопросы?
Заказать обратный звонок
Задать вопрос